Termos e Condições de Venda

Termos e Condições adifafe.pt

Para a Adifafe, o cliente está em primeiro lugar. Por isso todos os dias investimos na qualidade dos nossos produtos, de forma a que possa ficar satisfeito e com os quais se sinta completamente satisfeito. É para nós uma obrigação que o cliente Adifafe possa ter também uma experiência de compra positiva. nesse sentido disponibilizamos abaixo os nossos termos e condições de venda para que saiba exatamente como proceder aquando da efetivação de qualquer encomenda.

Titularidade

O site www.adifafe.pt encontra-se registado ao abrigo do “Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .PT” e é propriedade da Adifafe  – Acessórios Têxteis, Lda., com sede na Zona Industrial de Socorro, Lt 27, 4820-671 S. Gens, Fafe com o NIPC. 508470315.

Objecto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais, aplicam-se aos visitantes do site www.Adifafe e bem assim como a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da loja virtual / Catálogo Adifafe disponível no mesmo, em todo o território em Portugal Continental e Ilhas e onde a legislação Portuguesa esteja em vigor.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na Adifafe .pt, implica a aceitação das presentes Condições Gerais na sua totalidade pelo Utilizador e pelo Cliente.
O Cliente ao encomendar, atesta que tem, pelo menos, 18 anos de idade.
A Adifafe reserva-se no direito de alterar estes termos e condições gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.adifafe.pt.

Informação dos Produtos

Os produtos para venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível, podendo não ser exactamente iguais aos produtos entregues ao Cliente. As informações sobre os produtos são dadas de forma standard, pelo que algumas pequenas alterações nas embalagens e caixas que os acompanham poderão ser diferentes.
As fotografias apresentadas no site poderão não corresponder totalmente às cores finais do produto. Recomendamos que consulte detalhes do produto e catálogo de cores próprio para informação acerca das respectivas características.

Propriedade intelectual e industrial 

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou apresentados no Site estão protegidos por lei, nomeadamente por direitos de autor ou direitos de propriedade industrial, a nível mundial, sendo o seu uso estritamente reservado. Em face do exposto e nos termos do Código da Propriedade Industrial, só é autorizada a utilização dos mesmos para fins privados sem prejuízo de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do Código de Direitos de Autor e Direitos Conexos ou do Código de Propriedade Industrial. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do Site ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida. As denominações sociais e os sinais distintivos (marcas e logotipos) reproduzidos no Site estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer destes sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca. Certos produtos tais como nomeadamente os programas informáticos (softwares) são objeto de direitos de utilização pessoais e específicos que regulam as cópias, as difusões públicas, a locação. O Cliente deve cumprir as condições gerais de venda destes produtos e a ADIFAFE não se responsabiliza pela utilização que seja feita dos mesmos neste âmbito.

Responsabilidades 

Todos os produtos comercializados nesta Loja Online estão em conformidade com a legislação portuguesa. 
A ADIFAFE declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar. 
A ADIFAFE não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

Trocas e Devoluções

Qualquer devolução ou troca de artigos deverá respeitar a seguinte condição:
Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respectiva factura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
Tem um prazo de 15 dias após a recepção da encomenda para proceder à troca ou devolução.
Caso queira trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente através do email geral@adifafe.pt, a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de factura, produtos a devolver e motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, e nas condições referidas anteriormente.
Se optar pela troca do produto informamos que, os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excepto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Adifafe. A troca só será efectuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
Se optar pela devolução do valor informamos que, os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excepto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Adifafe. Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio. A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Preços e Iva

Adifafe pretende oferecer aos seus clientes os melhores preços do mercado online. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Compras efectuadas por clientes fora da União Europeia não estão sujeitos a IVA. Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio, dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega.
Apesar dos esforços da Adifafe, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao processamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Todos os artigos mostrados neste site estão disponíveis, salvo erro tipográfico ou rotura de stock. Em caso de alteração nos preços, os produtos são facturados com o preço actual no momento do registo do pedido.
Adifafe reserva-se o direito de alterar os preços e especificações dos produtos a qualquer momento.

Responsabilidade

A Adifafe não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.
A Adifafe declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
2) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na perfumeseperfumes.com;
3) Não utilizar identidades falsas;
4) A facultar dados pessoais e moradas correctas por forma a que a Adifafe possa processar devidamente as encomendas;
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Adifafe e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo, quaisquer alterações aos mesmos.
A Adifafe declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré definidas pela Adifafe.pt.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
A Adifafe reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.

Privacidade e Protecção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.
A Adifafe garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Adifafe proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Adifafe poderá exercer este direito enviando um email para geral@adifafe.pt.
O cliente autoriza expressamente a Adifafe a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Adifafe não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

Promoções & Cupões de Desconto

Periodicamente a Adifafe apresenta campanhas de marketing, promoções, descontos e cupões de desconto anunciados no próprio website.
Os cupões de desconto são transmissíveis, mas só podem ser utilizados um por compra, salvo se tal estiver especificado no próprio cupão de desconto. Os cupões de desconto de valor só podem ser aplicados a artigos com um valor superior ao do próprio cupão de desconto. As promoções, descontos e cupões de desconto não são acumuláveis. Os cupões de desconto de valor não podem, em caso algum, ser trocado por dinheiro.
Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o artigo ao qual aplicou o cupão de desconto de valor seguindo o procedimento de devolução normal, tal como descrito na secção dedicada a ‘Trocas e Devoluções’. Uma vez aceite a sua devolução, o respectivo código será reposto no valor original. A diferença de preço entre o cupão de desconto de valor e o artigo que adquiriu será reembolsada integralmente, seguindo o procedimento de devolução normal.
A Adifafe reserva-se no direito de a todo o momento alterar a sua política promocional & cupões de desconto sem aviso prévio.

Ruptura de stock

Caso se verifique uma ruptura temporária de stock, a encomenda do cliente ficará em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o Cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda. Para isso contacte o Serviço Apoio ao Cliente para que lhe sejam entregues em separado. Caso não pretenda aguardar disponibilidade do produto, deve enviar email para geral@adifafe.pt, com n.º de encomenda, código de artigo e motivo, e devolvemos-lhe o valor correspondente.

Modificações no site

Adifafe reserva-se no direito de efectuar alterações sem aviso prévio que considere adequadas no seu site, podendo alterar, excluir ou adicionar conteúdo e serviços prestados.

Protecção da Propriedade Intelectual

O conteúdo deste site é propriedade da Adifafe – Acessórios Têxteis, Lda. A legislação sobre a propriedade intelectual confere direitos exclusivos sobre este conteúdo.
Portanto, ADIFAFE – ACESSÓRIOS TÊXTEIS, LDA. proíbe o uso parcial ou total a terceiros, salvo acordo em contrário, por escrito, a este respeito. Consequentemente, a reprodução total ou parcial, por qualquer meio físico ou electrónico, do conteúdo do site www.adifafe é expressamente proibida.

Legislação Aplicável

Todas as compras efectuadas no site www.adifafe estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos e Condições Gerais será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
Os presentes Termos e Condições Gerais foram actualizadas no dia 10 de Novembro de 2015.

Encomenda e Pagamento

Para receber os seus produtos com total segurança e comodidade num endereço à sua escolha, terá apenas de seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que deseja comprar, selecciona-o e insere o número de unidades que pretende receber desse produto e acrescenta-o ao carrinho de compras, clicando no botão ” ENCOMENDAR “. Nesta fase, poderá efetuar mais encomendas e cada pedido será único.
Após a correcta submissão da encomenda, receberá um email com o NIB para onde deverá efetuar Transferência Bancária. O valor final da Encomenda será comunicado via telefónica, por um responsável Comercial da Adifafe,que se encarregará de encaminhar e finalizará encomenda.

Garantia dos bens 

Os bens adquiridos pelo cliente gozam de uma garantia de 2 anos a contar da respetiva entrega nos termos do Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, sobre certos aspetos da venda de bens de consumo e das garantias a ela relativas. 
A referida garantia legal não cobre defeitos resultantes da má utilização do bem pelo Cliente ou da intervenção de terceiros. 
Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a ADIFAFE agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente.

Utilização de cookies pela ADIFAFE

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sítios Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio. 
Os Utilizadores poderão revogar o seu consentimento a qualquer altura e, poderão configurar o seu browser para impedir a instalação de cookies.

Resolução de Litígios

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Adifafe disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show e expôr a sua contestação.

Sugestões de Entidades de Resolução Alternativa de Litígio:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide 1099-032 Lisboa Telefone:21 3847484

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro Tel. 289 823135 / Fax. 289 812213

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 COIMBRA

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2º / 3º P-1100-207 LISBOA TEL: +351 21 880 70 00 FAX: +351 21 880 70 38

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira

Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar 9050-014 Funchal Telefone: 291 750 330 Fax: 291 750 339

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave

Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães. Telefone: 253422410 Fax: 253422411

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo BRAGA

Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605

 

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